クラブゲッツ よくあるご質問
Q&Aバスツアーよくあるご質問
東京発日帰りバスツアーのお申込み時に「よくある質問」をピックアップ。
ご予約時の注意点や、疑問にお答えします。ココに書いていないご質問は、お気軽にコールセンターまでどうぞ。
- 催行可否はいつ決まりますか？
- ツアー催行可否の判断は、定員に達した段階または、日帰りツアーは「出発の5日前」、宿泊付ツアーは「出発の2週間前」までにメールにてご案内いたします。
- ツアー予約から出発までの流れを教えて下さい
-
- 【お申し込み】
- メールにて申込案内書、約款、バスツアーのご案内を、お送りいたします。
- 【ご入金】
- 催行が決定している場合は、申込案内のメールに記載してある期日までにご入金をお願いいたします。催行が決定していない場合は、催行決定のご案内がありましたらご入金をお願いいたします。
- 【当日】
- 係員が受付をさせていただきます。係員に代表者のお名前をお伝え下さい。
- 申し込み締切日はいつですか？
- バスの座席が空いていれば、当日まで受け付け可能です。但し、集合時刻が営業時間より前の場合は、前日の営業時間までの受付となります。
- 座席のリクエストはできますか？
- リクエストを承ることは可能ですが、確約ではございませんのでご了承下さい。また、極力並びのお席でお取りさせていただいておりますが、3名、4名様以上の場合は、どなたかは前後の席になってしまうこともございます。
- バスに荷物は置いておけますか？
- 貴重品を除いて、車内に置いていただくことは可能です。ただしドライバーの休憩も兼ねてバスに鍵をかける場合もございますので、その間はお荷物の出し入れができませんのでご了承下さい。
- バスにトイレはありますか？
- 基本的にバス車内にはトイレはございません。約1時間半から2時間に1回を目安にトイレ休憩がございます。
- 乗降場所の変更はできますか？
- 何か所か経由をするツアーは、ご出発の前日までにお電話いただければ乗車地の変更を承る事ができます。グループの中で別々の乗降地もお選びいただけます。当日の変更はご遠慮ください。
- 当日、集合場所が分からない場合は？
- 弊社より送付のメールに記載してある緊急連絡先へご連絡下さい。集合場所をご案内させていただきます。
- 乗車の際に必要なものはありますか？
- お名前で受付を行っているので特に書面などは必要ありません。
- 申込後何も郵送されてこないのですが・・・？
- 必要なチケット類は当日ご集合場所にて、もしくはバス車内でお渡しいたします。
- 参加者の変更はできますか？
- 事前にご連絡をいただいたければ、変更可能です。
- キャンセル待ちはできますか？
- コースによっては承る事が可能です。電話にてお問合せください。
- コースの途中でツアーから離団できますか？
- 1度お電話にてお問い合わせ下さい。可能な場合でもツアー代金の返金は致しかねますのでご了承下さい。
- WEBからの予約で領収証は発行してもらえますか？
- WEBからお申込みの場合は要望・質問欄に領収証発行希望の旨をご記入ください。電話でのご連絡でも承る事が可能です。
- 荷物をバス車内に忘れてしまったのですが・・・
- 弊社予約センターまでお電話のうえ、乗車日・予約番号をお伝えください。
なお、忘れ物の送付にかかる郵送料はお客様ご負担となります。
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