クラブゲッツ よくあるご質問
Q&Aバスツアーよくあるご質問
東京発日帰りバスツアーのお申込み時に「よくある質問」をピックアップ。
ご予約時の注意点や、疑問にお答えします。ココに書いていないご質問は、お気軽にコールセンターまでどうぞ。
- 催行可否はいつ決まりますか？
- ツアー催行可否の判断は、定員に達した段階または、日帰りツアーは「出発の5日前」、宿泊付ツアーは「出発の2週間前」までにメールにてご案内いたします。
- ツアー予約から出発までの流れを教えてください
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- 【お申し込み】
- メールにて申込案内書、約款、バスツアーのご案内を、お送りいたします。
- 【ご入金】
- 催行の可否に関わらず、申込案内のメールに記載してある期日までにご入金をお願いいたします。
万が一、ツアーが不催行となってしまった場合は不催行の場合には「ツアー内容や日にちの変更」か「解約」かいずれかのご案内となり、解約の場合は旅行代金全額を返金させていただきます。
ご入金いただいた際の振込手数料やコンビニ決済手数料は返金対象外となりますので予めご了承ください。
- 【当日】
- 係員が受付をさせていただきます。係員に代表者のお名前をお伝えください。
- 申し込み締切日はいつですか？
- バスの座席が空いていれば、ご出発前日の営業時間まで受け付け可能です。
- 座席のリクエストはできますか？
- リクエストを承ることは可能ですが、確約ではございませんのでご了承ください。また、極力並びのお席でお取りさせていただいておりますが、3名、4名様以上の場合は、どなたかは前後の席になってしまうこともございます。
- バスに荷物は置いておくことはできますか？
- 貴重品を除いて、車内に置いていただくことは可能です。ただしドライバーの休憩も兼ねてバスに鍵をかける場合もございますので、その間はお荷物の出し入れができませんのでご了承ください。
- バスにトイレはありますか？
- 基本的にバス車内にはトイレはございません。約1時間半から2時間に1回を目安にトイレ休憩がございます。
- 乗降場所の変更はできますか？
- 何か所か経由をするツアーは、ご出発の前日までにお電話いただければ乗車地の変更を承ることができます。グループの中で別々の乗降地もお選びいただけます。当日の変更はご遠慮ください。
- 当日、集合場所が分からない場合は？
- 弊社より送付のメールに記載してある緊急連絡先へご連絡ください。集合場所をご案内させていただきます。
- 乗車の際に必要なものはありますか？
- お名前で受付を行っているので特に書面などは必要ありません。
- 申込後、ツアーに必要な書面はどのように渡すのですか？
- 必要なチケット類は当日ご集合場所にて、もしくはバス車内でお渡しいたします。
- 参加者の変更はできますか？
- 事前にご連絡をいただいたければ、変更可能です。
- キャンセル待ちはできますか？
- コースによってはキャンセル待ちが可能です。電話にてお問合せください。
- コースの途中でツアーから離団できますか？
- 1度お電話にてお問い合わせください。可能な場合でもツアー代金の返金は致しかねますのでご了承ください。
- WEBからの予約で領収証は発行してもらえますか？
- WEBからお申込みの場合は要望・質問欄に領収証発行希望の旨をご記入ください。電話でのご連絡でも承ることが可能です。
コンビニでお支払いの場合は、コンビニで発行されたレシートが領収証となるため弊社での領収証発行はできかねます。ご了承ください。
- 荷物をバス車内に忘れてしまったのですが…
- 弊社予約センターまでお電話のうえ、乗車日・予約番号をお伝えください。
なお、忘れ物の送付にかかる郵送料はお客様ご負担となります。
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