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Q1参加チケットの受け渡しはいつですか？
- バス券・リフト引換券等、ご旅行に必要なチケットは、出発当日お配りいたします。
受け取ったチケットは必ずその場で枚数・人数等のご確認をお願いいたします。紛失等の場合の再発行はできません。
［当日お渡しするチケット以外の郵送物について］
■お電話でのご予約の場合
ご登録のメールアドレス宛てにお送りします「申込案内書」が、最終書面となります。
■オンラインでのご予約の場合
自動での返信メールをもってご予約完了となります。
※上記以外に、弊社からの郵送物はございません。 -
Q2バスは指定席ですか？
- バスの座席は全席指定席です。当日座席表をご確認の上、指定のお座席へお座りください。
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Q3一緒に申し込んだらバスの座席は必ず隣同士になりますか？
- 出来る限り、グループの皆様はお隣同士やお近くの座席になる様、配慮させて頂きます。
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Q4グループで新宿と東京で乗車地をわけたいのですが？
- グループ内で別々の箇所からのご乗車も可能です。東京→新宿間はシャトルバスのご利用となります。グループの皆様はお隣同士やお近くの座席にてご出発頂きます。
※お帰りは新宿までの運行です。東京駅には停車いたしません。 -
Q5バスは禁煙ですか？
- 全席禁煙です。喫煙は休憩時間に指定場所でお願いいたします。
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Q6バスにトイレは有りますか？
- バスにトイレはございません。基本的に2時間おきにトイレ休憩がございます。
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Q7帰りに途中下車をしたいのですが。
- バスは発地・着地が運行計画で事前に定まっているので、設定されている下車場所以外での下車は一切お受けできません。
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Q8スノーボード、スキーを持ち込みたいのですが、料金はかかりますか？
- スノーボード、スキーのバストランクへの積込は無料です。
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Q9レンタルは予約が必要ですか？
- レンタル付のプランに関しては、全て事前予約制です。尚、レンタルスキー3点セットは、板・ブーツ・ストック、ボード2点セットは板・ブーツです。
（事前にご予約いただいていないお客様は、現地にて実費ご精算ください。） -
Q10格安プラン宿泊先はいつ頃決定しますか？
- お早目のご予約の場合は、ご宿泊日の3、4日前には決定いたします。事前にお知りになりたい方は、3、4日程前になりましたら、予約センターにお問い合わせください。ただし、ご出発当日にお渡しするチケットにてご確認頂く事となる場合がございます。お荷物送付予定のお客様は、早目の予約をお願いいたします。
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Q11宿泊するプランに申し込みましたが、現地到着後、どこへ行けばいいのですか？
- 宿泊されるお客様は、現地到着後宿泊先にお立ち寄り頂いてからゲレンデに向かってください。宿にいらっしゃらないと、キャンセル扱いとなる場合がございます。ご注意ください。
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Q12宿泊先にアメニティ（タオル・浴衣・歯ブラシ等）は揃っていますか？
- 格安の宿泊プラン（ご予約時、宿泊先が未定のプラン）はペンション・民宿となり、アメニティのご用意はございません。また、バス・トイレは共用となります。
宿泊先名が決まっているプランは、各コースのお申込み画面よりご確認ください。 -
Q13いつまで予約が可能ですか？
- 朝発は前日、夜発は当日の弊社営業時間内までご予約が可能です。尚、満席になり次第販売は終了させていただきます。
[営業時間]平日10時～17時/土・日・祝日 休業
※年末年始の営業は以下の通りです。
12月29日～1月4日休業/1月5日より通常営業 -
Q14子供の参加も可能ですか？
- 保護者同伴の場合に限り、15歳未満のお子様のご参加も可能です。3～11歳までのお子様は子供代金が適用されます。(ただし子供代金設定があるプランに限ります。）12歳以上のお子様は大人代金と同額です。
※15歳以上の未成年のみでのご参加は、保護者同意書が必要です。
※0歳～2歳までの幼児のお子様のご参加はご遠慮ください。 -
Q15参加者変更は何日前まで？
- 参加者変更については、ツアーのご出発前まで当社営業時間内にご連絡ください。
参加者の人数が変わらない場合に限り、手数料なしで変更が可能です。
参加者の減員、ご旅行の取消の場合、朝発日帰りプランはご出発の7日前まで、夜発日帰り・宿泊プランはご出発の21日前までは手数料なしで変更が可能です。規定の期日以降の変更・取消に関しては所定の手数料がかかります。
詳細は取消・変更料のページよりご確認ください。
尚、乗車地の変更がある場合も必ずお電話ください。
