よくある質問Q&A|上越スキーツアー・スノーボードツアーのクラブゲッツ

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よくあるご質問
よくあるご質問

Q1参加チケットの受け渡しはいつですか?

バス券・リフト引換券等、ご旅行に必要なチケットは、出発当日ご集合時または、 バス車内でお配りいたします。
(新宿駅にて受付を行います。東京駅でお申し込みのお客様はシャトルバスにて新宿へご移動後に受付を行います。)
また、チケットは必ずその場で枚数・人数等のご確認をお願いいたします。紛失等の場合の再発行はできません。

[当日お渡しするチケット以外の送付物について]
■お電話でのご予約の場合
郵送または、FAX・E-mail等にてお送りします「申込案内書」が、最終書面です。

■オンラインでのご予約の場合
自動での返信メールをもってご予約完了です。

※上記以外に、弊社からの送付物はございません。

Q2バスは指定席ですか?

バスの座席は全席指定席です。バス乗車口に座席表を貼り出しておりますので、座席表通りの座席へお座りください。

Q3一緒に申し込んだらバスの座席は必ず隣同士になりますか?

出来る限り、グループの皆様はお隣同士やお近くの座席になる様、配慮させて頂きます。

Q4グループで新宿と東京で乗車地をわけたいのですが?

グループ内で別々の箇所からのご乗車も可能です。東京→新宿間はシャトルバスのご利用となります。東京でご乗車のお客様は新宿にて受付を行いその後、上越行のバスにお乗換えとなります。グループの皆様はお隣同士やお近くの座席にてご出発頂きます。
※お帰りは新宿までの運行です。東京駅には停車いたしません。

Q5バスは禁煙ですか?

全車禁煙です。喫煙は休憩時間に指定場所でお願いいたします。

Q6バスにトイレは有りますか?

バスにトイレはございません。基本的に2時間おきにトイレ休憩がございます。

Q7帰りに途中下車をしたいのですが。

バスは発地・着地が運行計画で事前に定まっておりますため、設定されている下車場所以外での途中下車は一切お受けできません。

Q8スノーボード、スキーを持ち込みたいのですが、料金はかかりますか?

バストランクに積み込むスノーボード、スキーの持ち込みは無料です。

Q9レンタルは予約が必要ですか?

レンタル付のプランに関しては、全て事前予約制です。尚、レンタルスキー3点セットは、板・ブーツ・ストック、ボード2点セットは板・ブーツです。
(事前にご予約いただいていないお客様は、現地にて実費ご精算ください。)

Q10格安プラン宿泊先はいつ頃決定しますか?

お早目のご予約の場合は、ご宿泊日の5日前には決定いたします。事前にお知りになりたい方は、5日程前になりましたら、予約センターにお問い合わせください。ただし、ご出発の10日前を切ったご予約に関しましては、ご出発当日にお渡しするチケットにてご確認頂く事となる場合がございます。お荷物送付予定のお客様は、早目の予約をお願いいたします。

Q11宿泊するプランに申し込みましたが、現地到着後、どこへ行けばいいのですか?

宿泊されるお客様は、現地到着後まず宿泊先にお立ち寄り頂き、着替えをして、お荷物を預けてからゲレンデに向かってください。宿に無連絡でいらっしゃらないと、キャンセル扱いとなる場合がございます。十分ご注意ください。

Q12宿泊先にアメニティ(タオル・浴衣・歯ブラシ等)は揃っていますか?

格安の宿泊プラン(ご予約時、宿泊先が未定のプラン)はペンション・民宿となり、アメニティのご用意はございません。また、バス・トイレは共用となります。
 宿泊先名が決まっているプランは、各コースのお申込み画面よりご確認ください。

Q13いつまで予約が可能ですか?

朝発は前日、夜発は当日の弊社営業時間内までご予約が可能です。
[営業時間]平日10時~14時・15時~19時/土曜10時~14時/日曜祝日(1月26日~3月22日)10時~14時
※年末年始の営業は以下の通りです。
 12月29日~1月2日休業/12月28日・1月3日10時~14時/1月6日より通常営業

Q14子供の参加も可能ですか?

保護者同伴の場合に限り、15歳未満のお子様のご参加も可能です。3~11歳までのお子様は子供代金が適用されます。(ただし子供代金設定があるプランに限ります。)12歳以上のお子様は大人代金と同額です。
※15歳以上の未成年のみでのご参加は、保護者同意書が必要です。
※0歳~2歳までの幼児のお子様のご参加はご遠慮ください。

Q15参加者変更は何日前まで?

日帰り往復バスプランについては、ご出発の1週間前(7日前)までは、手数料を頂かず変更が可能です。6日前以降及び日帰り往復バスプラン以外のコースについては所定の手数料がかかります。詳細は取消・変更料のページよりご確認ください。人数の減員は、通常通りご出発の20日前(朝発日帰りは10日前)から所定の 手数料がかかりますので、ご注意ください。
尚、乗車地の変更がある場合も必ずお電話ください。