ご出発までの流れ・支払い方法｜北海道ツアー、沖縄ツアーほか格安国内旅行のクラブゲッツ
ツアーを選ぶ
クラブゲッツ(札幌通運株式会社が運営)では、北海道を中心に沖縄･九州･中国･四国･富士登山・花火大会バスツアーなど、日本全国のパッケージツアーをご用意しております。サイト内にて、ご希望のプランをご選択ください。
予約・申込をする
クラブゲッツでは、ご予約をお電話・WEB(一部商品を除く)にてお受けいたします。お申込みの詳細につきましては「お申込み方法」のページにてご 確認ください。(オンライン予約の最終受付日は各商品にてご確認ください。なお、お電話での受付は『7日前』まで可能です。)
お申込み方法は、大きく3つのパターンに分けられます。
お申込み方法の種別は、『電話申込み』、『オンライン申込み』、『オンライン予約』の3パターンとなります。
それぞれのお申込み方法により今後の流れが異なりますので、各申込み種別の見分け方・その後の流れを、下記よりご確認ください。
オンラインでのご予約が可能です。
空席状況、スケジュールが確認できて、そのまま予約もできてしまう、という手間いらずのサービスです。
- Point.1 空席照会が可能です。
- 商品詳細画面のカレンダー上表示される『○』、『×』、『電話受』の表示で、空席・空室の確認が可能です。（詳細はお申込み方法よりご確認ください。）
- Point.2 お申込み時にお支払いが可能です。
- お申込み時に、オンラインで『銀行振込』、『クレジットカード決済』、『コンビニ決済手続き』の支払い方法が選択可能！何度もアクセスする必要がありません。（詳細はオンライン予約の流れよりご確認ください。）
- Point.3 各種案内書はE-mailで送信いたします。
- 各種案内書はE-mailで送られてくるので、内容をすぐに確認できます。
オンラインでのお申込みが可能です。
WEBではお申込みのみ。当社からの返答後にご予約が成立いたします。
上記『WEB問可能アイコン』(黄色)が付いているプランは、『オンライン申込み』(オンラインでの空席問合せ)が出来る商品です。当社から予約番号の入った返信メールを送付後にご予約が成立いたします。
- Point カレンダーに空席は表示されません。
- オンライン予約可能プラン(上記、青色アイコン)とは異なり、カレンダー上に『○』、『×』の表示はされません。オンラインフォームから、空席・空室をお問合せいただき当社からの回答後、ご予約が成立いたします。
【オンライン予約・お申込み時、共通のご注意】
オンラインフォーム送信後、10～15分で返信メールが届きます。メール到着後、すぐに内容をご確認頂きますようお願いいたします。
*返信がない場合は、迷惑メールBOXに受信しているか、ご記入いただいたメールアドレスに誤りがある場合があります。万が一内容に間違いがございましたら、当社コールセンターの営業時間内に早急にお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。
お電話でのみ、ご予約が可能です。
お電話での受付限定の商品です。コールセンターの営業時間内にお問合せをお願いいたします。
『電話受限定アイコン』(赤色)の付いているプランは、『オンライン予約』『オンライン申込み』を承ることができません。当社コールセンターまで営業時間内に、お電話にてお問合せください。
TEL=03-6262-7214
（クラブゲッツツアーコールセンター）
【営業時間】
平日 10:00-17:00
土・日・祝 休業
※上記オンライン予約・オンライン申込みが可能な商品は、お電話でのお申込みも可能です。お気軽にコールセンターまでお問合せください。
※E-mail・FAXなどでのキャンセル・変更等のお手続きは承っておりません。必ずお電話にて営業日・営業時間内にお問合せください。
申込案内書/予約確認メールの送付
オンライン予約の場合のご予約確認の通知・ご予約内容の送付方法
オンラインフォーム送信後、10～15分で、予約完了の返信メールが、『【ご予約】ご予約内容お客様控え(自動配信)』というタイトルにて届きます。
メール到着後、すぐに内容をお目通しいただき、ご希望のご旅行内容と相違無いかご確認ください。尚、返信がない場合は、迷惑メールBOXに受信しているか、ご記入いただいたメールアドレスに誤りがある場合があります。万が一内容に間違いがございましたら、当社コールセンターの営業時間内に、早急にお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。
当社よりお送りする『お申込みのご案内』は、このメールのみとなります。
ご予約時に『お支払い手続き』がお済みで無いお客様は、下記よりご希望のお支払い方法をご確認ください。
お申し込み時点で20歳未満の方は、「保護者同意書」が必要となります。
（15歳以上20歳未満の未成年の方のみでのご参加、または親権者以外の方が同行される場合には親権者の方の同意が必要となります。）
下記より同意書をダウンロードし、ご記入の上、FAX又は郵送にて弊社までお送りください。
※20歳未満のお客様1名につき1枚の同意書が必要となります。
※同意書のご提出が無い場合、ご予約をキャンセルさせていただくことがあります。
※同意書送付にかかる費用はお客様負担とさせていただいております。
オンライン申込みの場合の予約確認・申込み内容の送付方法
オンラインフォーム送信後、10～15分で、お申込み内容を記載した、『申込み内容お客様控え（自動配信）』というタイトルのメールが届きます。メール到着後、すぐに内容をお目通しいただき、ご希望のご旅行内容と相違無いかご確認ください。尚、返信がない場合は、迷惑メールBOXに受信しているか、ご記入いただいたメールアドレスに誤りがある場合がございます。万が一内容に間違いがございましたら、当社コールセンターの営業時間内に、早急にお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。
その後、当社にて空席・空室照会が済み次第、回答をご登録のメールアドレスにお送りいたします。
お申込みの内容が全てお手配できる場合
お客様の今回のご旅行の『予約番号』を記載した、【申込案内書】をメールにてお送りいたします。（『14-****** 申込案内書』といった形のタイトルで送られます。)
『申込案内書』を、添付にてPDFファイルでお送りいたしますので、ご予約の内容に相違無いかご確認の後、お支払い手続きにお進みください。
尚、お支払い方法は、銀行振込・お電話でのクレジットカード決済・オンラインでのクレジットカード決済・コンビニ決済手続きのいずれかよりご選択いただけます。
お申込みの内容が一部又は全て満室・満席の場合
満席・満室の回答をメールにてご通知いたします。日程・行程等のご検討をいただき、お手数ですが再度お申込みをお願いいたします。
尚、ご不明な点等がございましたら、ご遠慮なく当社コールセンター(03-3456-4071)までお問合せください。
お申し込み時点で20歳未満の方は、「保護者同意書」が必要となります。
（15歳以上20歳未満の未成年の方のみでのご参加、または親権者以外の方が同行される場合には親権者の方の同意が必要となります。）
下記より同意書をダウンロードし、ご記入の上、FAX又は郵送にて弊社までお送りください。
※20歳未満のお客様1名につき1枚の同意書が必要となります。
※同意書のご提出が無い場合、ご予約をキャンセルさせていただくことがあります。
※同意書送付にかかる費用はお客様負担とさせていただいております。
お電話でのご予約時のお申込み・ご予約内容の送付方法
お電話でのご予約完了後、申込案内書(予約の確認書)を郵送・FAX・E-mailにて2営業日以内にお送りいたします。
お客様がご予約された内容と相違無いかご確認ください。
万が一内容に間違いがございましたら、当社コールセンター営業時間内に、早急にお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。
下記よりご希望のお支払い方法をご確認ください。
お申し込み時点で20歳未満の方は、「保護者同意書」が必要となります。
（15歳以上20歳未満の未成年の方のみでのご参加、または親権者以外の方が同行される場合には親権者の方の同意が必要となります。）
下記より同意書をダウンロードし、ご記入の上、FAX又は郵送にて弊社までお送りください。
※20歳未満のお客様1名につき1枚の同意書が必要となります。
※同意書のご提出が無い場合、ご予約をキャンセルさせていただくことがあります。
※同意書送付にかかる費用はお客様負担とさせていただいております。
旅行代金のお支払い
ご予約番号を記載した、返信メール・申込案内書のご予約内容に相違ない事をご確認後、『案内書に記載の期日』までにツアー代金のお支払いをお願いいたします。 お支払い方法は 『銀行振込』・『クレジットカード決済』・『コンビニエンスストアでのお支払い』よりご選択いただけます。
※オンライン予約が可能な商品は、ご予約と同時にお支払いの手続きも可能です。
銀行振込みでお支払いをご希望の場合
お近くの銀行及びATMより下記口座にご入金ください。
振込口座：三井住友銀行 ラベンダー支店(普通口座)1111111 [札幌通運株式会社]
※振込手数料はお客様のご負担となります。
※お振込みをされる際、予約番号をお客様のお名前の前にご入力ください。(※振込明細票はご入金の証明書となりますので、大切に保管してください。)
※お振込み後の入金確認状況は、お客様専用の「マイページ」よりご確認いただけます。
クレジットカードでのお支払いをご希望の場合
使用可能なカードは、JCB・VISA・MASTERCARD・AMERICANEXPRESSのいずれかになります。
※JCB・VISA・MASTER・AMERICANEXPRESS以外のカードはご使用できませんので、予めご了承ください。
※J-Debit・VISAデビット 等の「デビット機能付カード」は決済に不具合が生じる恐れがある為、ご利用いただけません。
ご予約後オンライン上での決済ご利用の場合
当社ホームページ上の「マイページ」にログイン後、｢かんたん決済」画面よりお手続きいただけます。
ご予約時、クレジットカード決済をご希望の場合
オンライン予約が可能な商品は、ご予約時にもオンラインカード決済が可能です。
WEB（オンライン）予約時、お支払い方法選択枠でクレジットカード決済希望にチェックを入れると、ご予約完了後にカード情報入力枠が表示されます。必要事項をご入力いただき、ご決済をお願いいたします。
ご予約時のカード決済が失敗した場合は、お手数ですがホームページ上の「マイページ」にログイン後、｢かんたん決済」画面にて、再度お支払い手続きをお願いいたします。
※お電話でクレジットカード決済は承っておりません。予めご了承ください。
【ご注意】取消・変更の場合の返金のお手続きはお電話のみの対応となります。予めご了承ください。
コンビニエンスストアでのお支払いをご希望の場合
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート（北海道・関東地区）、ミニストップのお店にて、現金でお支払いできます。
ご予約後オンライン上での決済ご利用の場合
当社ホームページ上の「マイページ」にログイン後、｢かんたん決済」画面よりお手続きいただけます。*お電話でのお手続きは出来ません。
ご予約時、コンビニ決済をご希望の場合
オンライン予約可能な商品は、ご予約時にもコンビニ決済手続きが可能です。
WEB（オンライン）予約時にお支払い方法枠で、コンビニ決済をご選択いただきますと、ご予約確認の返信メール内に、決済用のURLが記載されますので、そちらの画面にてコンビニでのお支払番号・お支払い方法をご確認ください。
【ご注意】
コンビニ決済をご利用の場合、決済1回につき200円の決済手数料が発生いたします。
全てのコンビニで30万円を超えるお支払いは出来ません。
取消・変更時のご返金は銀行振込での対応となり、振込手数料はお客様負担となります。（決済手数料は返金対象外となります。)
領収書(受領書)はお支払いのコンビニから発行されます。（当社から領収書の再発行はいたしません。）
入金状況及び書類発送状況は、お客様専用ページよりご確認いただけます。
※ご入金状況の確認や、案内書面の発送状況は、お客様専用の「マイページ」よりご確認いただけます。
※入金情報は反映までにタイムラグがあります。(コンビニ決済の場合は最大6時間、銀行振り込みの場合は、着金後最大1営業日後の反映となります。)
最終案内書の送付
飛行機利用の全プラン
出発日から起算して10～7日前までに、全ての行程（便名・宿泊施設等）を記載した最終案内書・航空券eチケット控えをメールにてお送りいたします。
当日は、そちらを印刷してお持ちいただくか、スマートフォンへ保存してご出発ください。
但し、お申込みいただいたプランによって、クーポン券が必要な場合は郵送にて送らせていただきます。
（例）ＪＲ券、乗船券、お食事券、入場/入園券、空港店舗利用券が組み込まれたプランなどが対象
※最終案内書の発送状況は、お客様専用の「マイページ」よりご確認いただけます。
ご出発・ご旅行当日
飛行機利用の全プラン
出発日当日は、お時間に余裕をもって羽田空港第2ターミナルへお越しください。
空港でのお手続き
1.空港で座席指定またはANA便以外をご利用のお客様
ANAの自動チェックイン機にてeチケットお客様控えのバーコードをかざし、便・座席の指定を行い、新しいeチケットお客様控えをお受け取りください。
2.ANA便ご利用で事前座席指定がお済みのお客様
手荷物があれば手荷物カウンターへお向かいください。
3.座席指定を済ませたお客様で手荷物をお持ちの場合
手荷物カウンターにて手荷物を預けます。（eチケットお客様控えをご用意ください。）
4.手荷物を預けたお客様または、手荷物をお持ちでないお客様
出発20分前までに保安検査場へお向かいください。（eチケットお客様控えのバーコードをタッチ）
保安検査場を通ったら、出発10分前までに搭乗口へお向かいください。（eチケットお客様控えのバーコードをタッチ）
空港インフォメーション
※運航状況は下記にご確認ください。
全日空（ANA） TEL:0570-029-075
北海道国際航空（AIRDO） TEL:0120-057-333
ソラシドエア（SNA） TEL:0570-037-283
スターフライヤー（SFJ） TEL:0570-07-3200
羽田空港総合案内 TEL:03-5757-8111
空港内遺失物（お忘れものセンター） TEL:03-5757-8107
旅のご案内
空港でのお手続きについて
●事前に座席指定をお済ませのお客様はスキップサービスがご利用いただけます。
●但し、下記のお客様はスキップサービスをご利用いただけません。
・座席指定をされていないお客様、満3歳未満の乳幼児をお連れのお客様
⇒自動チェックイン機、購入機で搭乗手続きをしてください。
・機内ベビーベッド装着可能席を事前にお申込のお客様、ペットをお預けになるお客様
⇒有人カウンターでの手続きが必要となります。ご出発の30分前までを目安にお手続きをお済ませください。
・ 車いすのご利用などお手伝いが必要なお客様
⇒有人カウンターでの手続きが必要となります。ご出発の40分前まで※にお手続きをお済ませください。
※電動車いすをお預けになる場合は、60分前までにお手続きをお済ませください。
●国内線における搭乗案内方法は、空港発行の搭乗券、ならびに保安検査証に印字されたボーディンググループごとにご案内いたします。 詳しくはこちら
ご利用便について
ご利用便の変更はできませんので予めご了承ください。券面に記載されている便以外はご利用いただけません。
お客様のご都合による航空便の乗り遅れの場合、原則として再度航空券をご購入いただく事となりますので予めご了承ください。
●エア・ドゥ（ADO）、ソラシドエア（SNA）、スターフライヤー（SFJ）をご利用のお客様へ
下記のサービスはご利用いただけませんので、ご了承ください。
(1)ANAフライトマイルは積算されません。
(2)チェックインいらずのスキップサービスはご利用になれません。「受取番号」での受取となります。
(3)事前座席指定は、ANA便と取扱い方法が異なる場合があります。
行程上のご注意
悪天候（台風・雪・霧）等、不可抗力による便欠航の場合
・出発便が欠航の場合
⇒ツアーは原則として催行中止となりますので、弊社に速やかにご連絡の上、払戻しをお受けください。尚、ご利用便・ご出発日の変更をご希望のお客様は、弊社までお問合せください。ただし、空席状況などにより変更できない場合もございますので、ご了承ください。
⇒悪天候等の不可抗力によるツアーキャンセルの際、お預りしたご旅行代金は全額ご返金いたします。ただし、ご自宅等と空港間の交通費その他の経費はお客様負担となります。
・欠航・遅延・目的地空港の変更時のご注意
⇒往路・復路問わずご利用便の欠航により、ご予約便以外の便または他の交通機関をご利用する場合や、遅延、目的地空港の変更によりサービス内容の変更が必要な場合の代替サービスの手配や手続きは、お客様自身で行っていただきます。この場合の代替サービスの宿泊費（延泊の費用も含む）・交通費等はお客様の負担となりますのでご了承ください。
「eチケットお客様控え」を紛失された場合
速やかに、弊社にお申し出ください。
最終案内書・クーポン券類を紛失された場合
速やかに、弊社にお申し出ください。
行程の取消・変更の場合
お客様のご都合または運送機関の欠航等でご旅行の取り止め、または人員減少の場合は弊社にお申し出ください。
また、ツアー出発後の行程変更はできませんので予めご了承ください。
※「申込案内書サンプル」、「保護者同意書」等のPDF書類が正常にご覧いただけない場合は右記リンク先よりソフトをダウンロードしてください。
