よくあるご質問

参加チケットの受け渡しはいつですか?

バス券・リフト引換券等、ご旅行に必要なチケットは、出発当日ご集合時または、 バス車内でお配りいたします。(新宿駅にて受付を行います。東京駅でお申し込みのお客様はシャトルバスにて新宿へご移動後の受付となります。)また、チケットは必ずその場で枚数・人数等のご確認をお願い致します。紛失等の場合の再発行はできません。

[送付物について]
■お電話でのご予約の場合
郵送または、FAX・E-mail等にてお送りします「申込案内書」が、最終書面となります。

■オンラインでのご予約の場合
自動での返信メールをもってご予約完了となります。

※上記以外に、弊社からの送付物はございません。

バスは指定席ですか?

バスの座席は全席指定席となります。バス乗車口に座席表を貼り出しておりますので、座席表通りの座席へお座り下さい。

一緒に申し込んだらバスの座席は必ず隣同士になりますか?

出来る限り、グループの皆様はお隣同士やお近くの座席になる様、配慮させて頂きます。

グループで新宿と東京で乗車地をわけたいのですが?

グループ内で別々の箇所からのご出発も可能です。新宿にて受付を行いその後、上越行きのバスにお乗換となりますので、グループの皆様はお隣同士やお近くの座席にてご出発となります。
※お帰りは新宿までの運行となります。東京駅には停車致しません。

バスは禁煙ですか?

全車禁煙となります。喫煙は休憩時間に指定場所でお願い致します。

バスにトイレは有りますか?

バスにトイレはございません。基本的に2~3時間おきにトイレ休憩がございます 。

帰りに途中下車をしたいのですが。

バスは発地・着地が運行計画で事前に定まっておりますため、設定されている下車場所以外での途中下車は一切お受けできません。

スノーボード、スキーを持ち込みたいのですが、料金はかかりますか?

バストランクに積み込むスノーボード、スキーの持ち込みは無料です。

レンタルは予約が必要ですか?

レンタル付のプランに関しては、全て事前予約制となります。尚、レンタルスキー3点セットは、板・ブーツ・ストック、ボード2点セットは板・ブーツとなります。
(事前にご予約いただいていないお客様は、現地にて実費ご精算となります。ご注意下さい。)

いつまで予約が可能ですか??

朝発は前日、夜発は当日の弊社営業時間内までご予約が可能です。
営業時間:平日10時~14時、15時~19時/土日祝日10時~14時、15時~17時

子供の参加も可能ですか?

保護者同伴の場合に限り、15歳未満のお子様のご参加も可能です。3~11歳までのお子様は子供代金が適用されます。(ただし子供代金設定があるプランに限ります。)12歳以上のお子様は大人代金と同額となります。
※15歳以上の未成年のみでのご参加は、保護者同意書が必要となります。
※0歳~2歳までの幼児のお子様のご参加はご遠慮ください。

参加者変更は何日前まで?

ご出発の1週間前(7日前)までは、手数料を頂かず変更ができますが、それ以降は所定の手数料がかかります。詳細は取消・変更料のページよりご確認下さい。 人数の減員は、通常通りご出発の20日前(朝発日帰りは10日前)から所定の手数料がかかりますので、ご注意ください。
尚、乗車地の変更がある場合も併せて必ず電話ください。
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